تُعد كتابة المحتوى المؤسسي من العناصر الأساسية في بناء صورة واضحة واحترافية عن الشركة، فهي الطريقة التي تعرّف بها المؤسسة نفسها، وتعرض خدماتها وخبراتها وقيمها أمام العملاء والشركاء والمستثمرين. ولا يتعلق الأمر بمجرد جمع المعلومات، بل بصياغتها بأسلوب يعكس شخصية الشركة ويوصل رسالتها بوضوح.
في هذا الدليل، نتعرف على أهم أسس كتابة محتوى الشركات، والعناصر التي يجب أن يتضمنها، وكيفية صياغة محتوى احترافي يعبر عن هوية العلامة التجارية دون مبالغة أو عبارات مكررة، مع نصائح عملية تساعدك على تقديم شركتك بصورة أكثر تأثيرًا.
ما المقصود بكتابة المحتوى المؤسسي؟
كتابة المحتوى المؤسسي هي عملية صياغة المعلومات الخاصة بالشركة بطريقة احترافية ومنظمة، بحيث توضح هويتها ونشاطها وخدماتها وخبراتها، وتقدمها للجمهور بصورة تعكس شخصيتها وقيمتها الحقيقية.
ولا يعني ذلك مجرد جمع بيانات الشركة ووضعها في فقرات متتالية، فالمحتوى الجيد يحتاج إلى ترتيب الأفكار واختيار المعلومات الأكثر أهمية وصياغتها بأسلوب يناسب طبيعة النشاط والجمهور المستهدف.
على سبيل المثال، بدلًا من الاكتفاء بعبارة مثل “نقدم مجموعة متكاملة من الخدمات بجودة عالية”، يمكن توضيح طبيعة الخدمات والقيمة التي تقدمها الشركة للعميل، لأن العبارات العامة لا تمنح القارئ سببًا واضحًا للثقة أو الاهتمام.
ما الذي يجب أن يحققه المحتوى المؤسسي؟
يهدف المحتوى الاحترافي إلى أن يخرج القارئ من البروفايل أو الصفحة وهو يعرف بوضوح:
- من هي الشركة وماذا تقدم.
- ما الخدمات أو المنتجات التي توفرها.
- ما الخبرات أو الإمكانات التي تمتلكها.
- ما الذي يميزها عن المنافسين.
- ولماذا يمكن أن تكون خيارًا مناسبًا للعميل.
لذلك، فإن كتابة محتوى الشركات الناجحة تجمع بين المعلومات الدقيقة والأسلوب الواضح، مع الحفاظ على شخصية الشركة في كل فقرة، حتى لا يبدو المحتوى عامًا أو قابلًا للاستخدام مع أي شركة أخرى.
والهدف في النهاية ليس أن يبدو النص رسميًا أو مليئًا بالمصطلحات، وإنما أن يعبر عن الشركة بصدق واحترافية ويجعل رسالتها واضحة للجمهور من أول قراءة.
لماذا تحتاج الشركات إلى محتوى مؤسسي مكتوب باحتراف؟
قد تمتلك الشركة تاريخًا قويًا وخدمات مميزة وسابقة أعمال جيدة، لكن هذه العناصر لن تؤدي دورها إذا لم يتم تقديمها بطريقة واضحة ومقنعة، وهنا تظهر أهمية كتابة المحتوى المؤسسي في تحويل المعلومات المتفرقة إلى رسالة متماسكة تساعد الجمهور على فهم الشركة وتكوين صورة واضحة عنها.
المحتوى الاحترافي لا يهدف إلى المبالغة في وصف الشركة، بل إلى إبراز قيمتها الحقيقية بأسلوب مناسب لطبيعة نشاطها، سواء كان المحتوى مخصصًا لبروفايل الشركة أو الموقع الإلكتروني أو العروض التجارية.
كيف يفيد المحتوى الجيد شركتك؟
يساعد المحتوى المؤسسي على:
- تقديم الشركة بطريقة واضحة ومهنية.
- إبراز الخبرات والإنجازات دون مبالغة.
- توضيح الخدمات والقيمة التي تقدمها للعملاء.
- توحيد الرسالة المستخدمة في المواد التعريفية والتسويقية.
- بناء صورة أكثر اتساقًا للعلامة التجارية.
كما أن جودة الصياغة تؤثر في الانطباع الأول لدى القارئ، خصوصًا عندما يكون أول تعامل له مع الشركة من خلال بروفايل أو صفحة على الموقع الإلكتروني.
ولهذا، فإن كتابة المحتوى للشركات تحتاج إلى فهم حقيقي لطبيعة النشاط والجمهور المستهدف، وليس مجرد استخدام لغة رسمية أو عبارات تسويقية متكررة، لأن المحتوى الذي لا يعبر عن شخصية الشركة قد يجعلها تبدو مثل عشرات الشركات المنافسة.
ما العناصر التي يتضمنها المحتوى المؤسسي؟
يختلف المحتوى المطلوب من شركة إلى أخرى، لكن هناك مجموعة من العناصر الأساسية التي تساعد على تقديم صورة متكاملة عن المؤسسة، مع إمكانية إضافة أو حذف بعضها حسب طبيعة النشاط والجمهور المستهدف.
ومن أهم هذه العناصر:
- نبذة عن الشركة: توضح طبيعة النشاط والخبرة والخلفية التي تساعد القارئ على فهم الشركة.
- الرؤية والرسالة: تعبران عن الاتجاه الذي تسعى إليه الشركة والقيمة التي تريد تقديمها.
- القيم: توضح المبادئ التي تستند إليها الشركة في تعاملاتها وطريقة عملها.
- الخدمات أو المنتجات: تقدم شرحًا واضحًا لما توفره الشركة، مع التركيز على القيمة التي يحصل عليها العميل.
- الخبرات والإنجازات: تساعد على دعم مصداقية الشركة وإظهار ما حققته فعليًا.
- سابقة الأعمال: تمنح القارئ دليلًا عمليًا على خبرة الشركة وقدرتها على تنفيذ مشاريع حقيقية.
- فريق العمل: يمكن استخدامه عندما تكون الخبرات والكفاءات عنصرًا مهمًا في قرار العميل.
- بيانات التواصل: تتيح للقارئ الانتقال بسهولة من مرحلة التعرف على الشركة إلى التواصل معها.
لكن ليس من الضروري أن يحتوي كل ملف على جميع هذه العناصر، فـ كتابة محتوى الشركات الناجحة تبدأ بتحديد ما يحتاج الجمهور إلى معرفته فعلًا، ثم ترتيب هذه المعلومات بطريقة تخدم هدف الشركة.
على سبيل المثال، قد تحتاج شركة مقاولات إلى مساحة أكبر لسابقات الأعمال والمشروعات، بينما قد تركز شركة تقنية على الحلول والخدمات والتقنيات التي تقدمها، ولذلك يجب أن يكون المحتوى مصممًا حول طبيعة الشركة وليس حول قالب ثابت.
كيف تكتب نبذة احترافية عن الشركة؟
تعد نبذة الشركة من أكثر أجزاء المحتوى المؤسسي أهمية، لأنها غالبًا أول فقرة يقرأها العميل للتعرف على نشاط المؤسسة وخبرتها، لذلك يجب أن تقدم صورة واضحة ومختصرة عن الشركة، بدلًا من تحويلها إلى سرد طويل لتاريخها وتفاصيلها.
ابدأ بالمعلومات التي تجيب عن الأسئلة الأساسية:
- من هي الشركة؟
- ما مجال عملها؟
- منذ متى تعمل؟
- ما الخدمات أو المنتجات التي تقدمها؟
- ما الذي يميزها عن غيرها؟
بعد تحديد هذه المعلومات، تأتي مرحلة الصياغة، وهنا يجب تجنب العبارات العامة مثل “نحن شركة رائدة نقدم أفضل الحلول بأعلى جودة”، ما لم يكن هناك ما يدعم هذه الادعاءات. الأفضل أن توضح لماذا تتميز الشركة، وما الخبرة أو الإمكانات التي تجعلها قادرة على تقديم قيمة حقيقية للعملاء.
اجعل النبذة تعبر عن شخصية الشركة
لا توجد صياغة واحدة تناسب جميع الشركات، فأسلوب كتابة المحتوى للشركات يجب أن يتغير حسب طبيعة النشاط والجمهور.
فالشركة الصناعية تحتاج إلى إبراز خبرتها وقدراتها الإنتاجية، بينما قد تركز الشركة التقنية على الحلول التي تقدمها، وقد تحتاج شركة المقاولات إلى إبراز المشروعات والخبرات التنفيذية.
القاعدة الأهم: اجعل النبذة مختصرة، محددة، وصادقة، بحيث يستطيع القارئ فهم طبيعة شركتك وقيمتها خلال قراءة واحدة، دون الحاجة إلى البحث عن المعلومة بين عبارات إنشائية طويلة.
كيف تكتب رؤية ورسالة تعبران عن هوية الشركة؟
تظهر الرؤية والرسالة في كثير من الملفات التعريفية، لكن المشكلة أن بعض الشركات تستخدم عبارات عامة يمكن أن تنطبق على أي نشاط، مثل “أن نكون الشركة الرائدة في مجالنا” أو “تقديم أفضل الخدمات بأعلى جودة”، دون أن توضح ما الذي تسعى إليه الشركة فعلًا وما القيمة التي تقدمها.
عند كتابة المحتوى الاحترافي، من الأفضل أن تكون الرؤية والرسالة محددتين وتعكسان طبيعة الشركة واتجاهها.
الرؤية
توضح الرؤية الصورة التي تريد الشركة الوصول إليها مستقبلًا، ولذلك يجب أن تجيب بشكل واضح عن سؤال:
إلى أين تريد الشركة أن تصل؟
يمكن أن ترتبط الرؤية بالتوسع، أو الريادة في مجال محدد، أو تطوير حلول جديدة، أو الوصول إلى سوق معين، بشرط أن تكون مرتبطة بأهداف واقعية تعبر عن توجه المؤسسة.
الرسالة
أما الرسالة فتوضح ما تفعله الشركة حاليًا لتحقيق القيمة التي تستهدفها، ويمكن أن تجيب عن أسئلة مثل:
- ماذا تقدم الشركة؟
- لمن تقدم خدماتها؟
- كيف تقدم هذه الخدمات؟
- ما القيمة التي تسعى إلى توفيرها؟
ومن المهم ألا تكون الرسالة مجرد مجموعة من الكلمات التسويقية، بل صياغة مختصرة يمكن أن تعكس طريقة عمل الشركة فعلًا.
نصيحة: كلما كانت الرؤية والرسالة مرتبطة بنشاط الشركة الحقيقي، أصبحت أكثر مصداقية وأسهل في استخدامها ضمن البروفايل والموقع الإلكتروني والمواد التعريفية.
لهذا، فإن كتابة المحتوى المؤسسي الجيدة لا تبحث عن العبارات الأكثر فخامة، بل عن الصياغة التي تجعل شخصية الشركة واتجاهها واضحين دون مبالغة أو تكرار.
كيف تكتب محتوى الخدمات بطريقة تقنع العميل؟
عند كتابة محتوى الشركات، لا يكفي ذكر أسماء الخدمات فقط، لأن العميل يريد أن يعرف ما الذي تقدمه له الخدمة وما القيمة التي يمكن أن يحصل عليها. لذلك، يجب أن تكون كل خدمة واضحة ومباشرة ومبنية على معلومات حقيقية.
عند كتابة وصف أي خدمة، ركز على:
- اسم الخدمة: استخدم اسمًا واضحًا يفهمه العميل مباشرة.
- تعريف مختصر: وضح ما الذي تتضمنه الخدمة دون الدخول في تفاصيل غير ضرورية.
- الفائدة: اشرح كيف تساعد الخدمة العميل أو ما المشكلة التي تعالجها.
- ما يميزها: اذكر الخبرة أو الإمكانات أو المنهج الذي يميز طريقة تقديم الخدمة.
- الفئة المستهدفة: إذا كانت الخدمة مخصصة لقطاع أو نوع معين من العملاء، وضح ذلك.
- النتيجة المتوقعة: بين ما الذي يمكن أن يحصل عليه العميل بعد الاستفادة من الخدمة، دون تقديم وعود مبالغ فيها.
مثال عملي
بدلًا من كتابة:
خدمات تصميم الهوية البصرية
يمكن أن يكون الوصف أكثر وضوحًا:
تصميم هوية بصرية متكاملة تساعد شركتك على بناء صورة موحدة واحترافية، من خلال تطوير الشعار والألوان والخطوط والعناصر البصرية التي تستخدمها العلامة التجارية في مختلف نقاط التواصل.
بهذه الطريقة تصبح كتابة المحتوى المؤسسي أكثر فائدة، لأن القارئ لا يكتفي بمعرفة الخدمة، بل يفهم طبيعتها والقيمة التي تقدمها له.
أخطاء شائعة في كتابة المحتوى المؤسسي
قد يكون لدى الشركة الكثير من المعلومات المهمة، لكن طريقة صياغتها قد تجعل المحتوى ضعيفًا أو غير مقنع، لذلك عند إعداد كتابة المحتوى للشركات، من المهم مراجعة النص وتجنب الأخطاء التي تقلل من وضوح الرسالة ومصداقيتها.
أكثر الأخطاء شيوعًا:
- استخدام عبارات عامة ومكررة: مثل “نحن الأفضل” و”نقدم أعلى مستويات الجودة” دون توضيح ما يثبت ذلك.
- حشو المحتوى بالمعلومات: ليس كل ما تعرفه الشركة يجب أن يظهر في المحتوى، بل يجب اختيار المعلومات الأكثر أهمية للجمهور.
- التركيز على الشركة ونسيان العميل: يجب أن يوضح النص القيمة التي يحصل عليها العميل، وليس فقط تاريخ الشركة وإنجازاتها.
- استخدام لغة معقدة: كثرة المصطلحات والجمل الطويلة تجعل المحتوى أقل وضوحًا، خصوصًا إذا كان الجمهور غير متخصص.
- نسخ محتوى المنافسين: المحتوى المنقول يفقد الشركة شخصيتها، وقد يؤدي إلى تقديم رسالة مشابهة لمنافسين آخرين.
- المبالغة في الوعود: استخدام ادعاءات مثل “الأفضل في السوق” أو “رقم واحد” دون دليل يضعف المصداقية.
- عدم توحيد أسلوب الكتابة: اختلاف نبرة المحتوى بين صفحة وأخرى يجعل صورة العلامة التجارية غير متناسقة.
- إهمال المراجعة: الأخطاء اللغوية أو المعلومات غير الدقيقة قد تؤثر في الانطباع الاحترافي عن الشركة.
لذلك، فإن كتابة المحتوى الاحترافي تحتاج إلى مراجعة مستمرة للتأكد من أن كل فقرة تخدم هدفًا واضحًا، وأن الرسالة النهائية تعبر عن هوية الشركة دون حشو أو مبالغة.
كيف تجعل المحتوى المؤسسي يعكس هوية شركتك؟
لا يكفي أن يكون المحتوى صحيحًا من الناحية اللغوية، بل يجب أن يشعر القارئ أن النص يعبر عن شركة محددة لها شخصية واضحة، وليس محتوى عامًا يمكن استخدامه لأي مؤسسة أخرى، وهنا تظهر أهمية اختيار الأسلوب والكلمات التي تتناسب مع طبيعة العلامة التجارية والجمهور الذي تخاطبه.
ابدأ بتحديد شخصية الشركة
قبل صياغة المحتوى، حدد الصورة التي تريد أن تظهر بها شركتك:
- رسمية ومؤسسية: تناسب الشركات التي تتعامل مع الجهات الحكومية والمؤسسات الكبرى.
- احترافية وبسيطة: مناسبة لكثير من شركات الخدمات والأعمال.
- عصرية وتقنية: تلائم الشركات التقنية والناشئة.
- متخصصة وموثوقة: مناسبة للقطاعات التي تعتمد على الخبرة والمعرفة.
بعد تحديد الشخصية، يجب أن تنعكس في اختيار المفردات وطريقة بناء الجمل ونبرة الخطاب.
حافظ على اتساق النبرة
إذا بدأت الشركة باستخدام لغة رسمية وهادئة، فلا ينبغي أن تتحول فجأة إلى عبارات تسويقية مبالغ فيها في قسم آخر. الاتساق يجعل المحتوى المؤسسي أكثر ترابطًا ويعزز الصورة الذهنية للعلامة التجارية.
اربط المحتوى بهوية الشركة
يمكن أن يظهر ذلك من خلال:
- استخدام المصطلحات المرتبطة بمجال الشركة.
- إبراز القيم التي تؤمن بها المؤسسة.
- التركيز على نقاط القوة الحقيقية.
- استخدام أسلوب يتناسب مع الجمهور المستهدف.
- الحفاظ على نفس النبرة في البروفايل والموقع والمواد التعريفية.
بهذه الطريقة تصبح كتابة المحتوى المؤسسي جزءًا من هوية الشركة نفسها، وليس مجرد نص يوضع داخل البروفايل أو الموقع الإلكتروني.
كيف تراجع المحتوى المؤسسي قبل اعتماده؟
حتى مع وجود صياغة جيدة، من المهم مراجعة النص بالكامل قبل استخدامه في البروفايل أو الموقع أو أي مادة تعريفية، لأن بعض التفاصيل الصغيرة قد تؤثر في وضوح الرسالة أو تعطي انطباعًا غير دقيق عن الشركة.
راجع المحتوى من عدة جوانب
- الدقة: تأكد من صحة أسماء الخدمات، والتواريخ، والأرقام، والإنجازات المذكورة.
- الوضوح: هل يستطيع شخص لا يعرف شركتك فهم نشاطها وخدماتها بسهولة؟
- الاختصار: احذف الجمل التي تكرر المعنى نفسه أو لا تضيف معلومة جديدة.
- الترابط: تأكد من وجود تسلسل منطقي بين أقسام المحتوى.
- النبرة: راجع ما إذا كان أسلوب الكتابة يتناسب مع شخصية العلامة التجارية.
- المصداقية: تجنب أي ادعاء لا تستطيع الشركة إثباته أو دعمه.
- اللغة: صحح الأخطاء الإملائية والنحوية، وتأكد من سلامة المصطلحات المستخدمة.
- تناسق المعلومات: يجب ألا تختلف المعلومات المتعلقة بالشركة بين البروفايل والموقع والمواد التسويقية الأخرى.
ومن المفيد أيضًا قراءة المحتوى بصوت مرتفع، لأن ذلك يساعد على اكتشاف الجمل الطويلة أو الصياغات غير الطبيعية التي قد لا تظهر بسهولة أثناء القراءة العادية.
وبعد الانتهاء من المراجعة، يصبح المحتوى جاهزًا للانتقال إلى مرحلة التصميم أو النشر، مع الحفاظ على نفس الرسالة والأسلوب في جميع نقاط ظهور العلامة التجارية.
كيف تستفيد الشركات من كتابة المحتوى المؤسسي في أكثر من قناة؟
لا ينبغي التعامل مع المحتوى المؤسسي على أنه نص مخصص للبروفايل فقط، لأن المعلومات الأساسية عن الشركة يمكن إعادة توظيفها في أكثر من وسيلة، مع تعديل الصياغة بما يتناسب مع طبيعة كل قناة والجمهور الذي يستخدمها.
من البروفايل إلى الموقع الإلكتروني
يمكن الاستفادة من نبذة الشركة، والخدمات، والرؤية والرسالة، وسابقة الأعمال في بناء صفحات الموقع، مع توسيع المحتوى عند الحاجة وإضافة التفاصيل التي يبحث عنها الزائر.
في العروض التجارية
يمكن اختصار المعلومات الأساسية وتحويلها إلى محتوى مباشر يناسب العروض المقدمة للعملاء أو الشركاء، مع التركيز على الخدمات والخبرات والقيمة التي تقدمها الشركة.
في وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن استخراج أفكار ومنشورات متعددة من المحتوى الأساسي، مثل التعريف بالخدمات، وعرض الإنجازات، والحديث عن الخبرات والمشروعات، دون الحاجة إلى كتابة المعلومات من الصفر في كل مرة.
في الملفات التعريفية والعروض الرسمية
يمكن إعادة استخدام المحتوى بعد تكييفه مع طبيعة المستند، سواء كان ملفًا تعريفيًا مختصرًا أو عرضًا تجاريًا أو مستندًا مقدمًا إلى جهة معينة.
وهنا تظهر قيمة كتابة المحتوى للشركات بصورة استراتيجية، لأن إعداد محتوى قوي من البداية يوفر مادة يمكن تطويرها واستخدامها عبر مختلف نقاط التواصل، مع الحفاظ على هوية ورسالة الشركة بشكل متناسق.
لماذا تختار Profile Shop لكتابة المحتوى المؤسسي؟
في Profile Shop نرى أن المحتوى هو الأساس الذي يُبنى عليه أي ملف تعريفي احترافي، لذلك لا نتعامل مع معلومات الشركة على أنها مجرد نصوص تحتاج إلى تنسيق، بل نعمل على صياغتها بطريقة تعكس نشاطها وشخصيتها وتوضح القيمة التي تقدمها لعملائها.
نعتمد في كتابة المحتوى للشركات على فهم طبيعة النشاط أولًا، ثم تنظيم المعلومات وصياغتها بما يناسب الجمهور المستهدف، مع الحفاظ على أسلوب واضح واحترافي بعيد عن العبارات المكررة والمبالغات التسويقية.
ماذا نقدم؟
- كتابة نبذة احترافية عن الشركة.
- صياغة الرؤية والرسالة والقيم.
- كتابة ووصف الخدمات والمنتجات.
- إعداد محتوى سابقة الأعمال والإنجازات.
- تنظيم المعلومات الخاصة بالشركة داخل هيكل واضح.
- إعداد محتوى مناسب للبروفايل والموقع والمواد التعريفية.
- مراجعة المحتوى وتدقيقه قبل اعتماده.
كما نحرص على أن يكون المحتوى المؤسسي قابلًا للاستخدام في أكثر من قناة، بحيث يمكن تطويره لاحقًا ليتناسب مع الموقع الإلكتروني أو البروفايل أو العروض التجارية، بدلًا من إعداد نص منفصل لكل وسيلة.
في Profile Shop، هدفنا ليس أن يبدو محتوى شركتك احترافيًا فقط، بل أن يكون واضحًا، مقنعًا، ويعبر فعلًا عن هويتها وخبرتها وقيمتها.
إذا كانت شركتك بحاجة إلى كتابة المحتوى الاحترافي لبروفايلها أو موقعها أو موادها التعريفية، يمكن لفريق Profile Shop مساعدتك في بناء محتوى يعكس صورة شركتك ويقدمها بالشكل الذي تستحقه.
